سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2024
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Joy Chocolate ("الموقع"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارة الموقع أو استخدام خدماتنا أو الشراء من joychocolate.myshopify.com ("الموقع") أو عند التواصل معنا بشأن الموقع ("الخدمات" مجتمعة). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و"لك" إلى المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلًا، أو زائرًا للموقع، أو أي فرد آخر تم جمع معلوماته الشخصية بموجب سياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، بما في ذلك لتحديث ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث "تاريخ آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى وفقًا للقانون المعمول به.
كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
للتزويد بالخدمات، نقوم بجمع المعلومات الشخصية عنك من مصادر متنوعة كما هو موضح أدناه. تتنوع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للتواصل معك، وتقديم وتحسين الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وفرض الشروط المعمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
يعتمد نوع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك للخدمات. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحددك أو ترتبط بك أو تصفك. تصف الأقسام التالية الفئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر خدماتنا:
- بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمنية للحساب.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم بعض المعلومات عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يؤدي ذلك إلى عدم تمكنك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة ("الكوكيز"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية الوصول إلى موقعنا واستخدام حسابك، بما في ذلك معلومات عن الجهاز والمتصفح ومعلومات الاتصال الشبكي وعنوان الـIP وغيرها من المعلومات حول تفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومزودي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجي الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي أو بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم والعنوان الفوترة) لمعالجة مدفوعاتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك للوفاء بعقدنا معك.
- عند زيارتك لموقعنا أو فتحك رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تفاعلك مع الخدمات أو الإعلانات، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها بجمع بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسل، وأجهزة القياس الشبكي، ومجموعات تطوير البرمجيات، والمكتبات الخارجية، وملفات تعريف الارتباط.
ستتم معاملة أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم أدناه، المواقع والروابط التابعة لأطراف ثالثة.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وفقًا لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، والمشتريات، والإرجاعات، والتبادل وغيرها من العمليات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والتبادل وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك.
- التسويق والإعلانات. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الاتصالات التسويقية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات عن المنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين وتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف والتحقيق واتخاذ الإجراءات بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد الخاصة بحسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم وكلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يرجى الاتصال بنا فورًا.
- التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا من مصلحتنا الشرعية لنكون متجاوبين معك وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الكوكيز
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم الكوكيز على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا باستخدام Shopify، يمكنك الاطلاع على https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك لتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (في مصالحنا المشروعة لإدارة وتحسين وتطوير الخدمات). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومزودي خدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع الإنترنت الأخرى بشكل أفضل.
تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر الكوكيز قد يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات أو بعض الميزات أو الوظائف العامة بشكل صحيح أو قد تصبح غير متاحة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر الكوكيز بشكل كامل كيفية مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلان.
كيفية كشف المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود أو لأغراض مشروعة وأسباب أخرى وفقًا لهذه السياسة الخصوصية. قد تشمل هذه الحالات:
- مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الكشف عن بعض المعلومات لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لواجهات الوسائط الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
- مع شركاتنا التابعة أو داخل مجموعتنا الشركاتية، في مصالحنا المشروعة لإدارة الأعمال بنجاح.
- في إطار صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق (بما في ذلك الرد على الاستدعاءات، أو أوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، لتطبيق أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
نقوم بكشف الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين لأغراض مذكورة أعلاه في "كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية" و"كيفية كشف المعلومات الشخصية":
| الفئة | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
نحن لا نستخدم أو نكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة بدون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تتيح لك الخدمات نشر مراجعات المنتجات والمحتوى الآخر الذي ينشئه المستخدم. إذا اخترت إرسال محتوى ينشئه المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى علنيًا ويمكن الوصول إليه من قبل أي شخص.
نحن لا نتحكم في من سيحصل على الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي يصل إليها مثل هذه المعلومات ستلتزم خصوصيتك أو تحافظ عليها بشكل آمن. نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة علنًا، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تكشفها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة
قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع ويب أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا قمت بمتابعة الروابط إلى مواقع غير مرتبطة أو تحت سيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على تلك المواقع. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي لأطراف ثالثة، قد تكون أيضًا قابلة للمشاهدة من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات الخارجية دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة. إن تضميننا لتلك الروابط لا يعني، بمفرده، أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا كما هو مذكور في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست موجهة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن عمد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما تم تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
الأمان والاحتفاظ بمعلوماتك
يرجى العلم أن لا تدابير الأمان مثالية أو محصنة، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.
يعتمد مدى احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، لتقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات أو تنفيذ أي عقود وسياسات قابلة للتطبيق.
حقوقك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في بعض الحالات، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.
- حق الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونتشاركها.
- حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق قابلية النقل: قد يكون لديك الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في بعض الحالات ومع بعض الاستثناءات.
- تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب منا التوقف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
- سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يكون لديك الحق في الاستئناف إذا قررنا رفض معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رفضنا.
- إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا الإلكترونية إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، قد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يتم الإشارة إليها في موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.
لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم استجابة جوهرية للطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد فوَّضت له التصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك للتحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المحدد كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كان لديك أي شكاوى بشأن كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا لشكواك، فبناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أنه قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه. كما يتم معالجة معلوماتك الشخصية بواسطة الموظفين ومزودي الخدمات والأطراف الثالثة في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، سنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة تصدرها السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها بأنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.
الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا على info@joy-chocolate.com.